سياسة الإرجاع والاسترداد

ضمان استرداد المال خلال 30 يومًا

ارتدِ فيسبوندر بانتظام لمدة 3 أسابيع (21 يومًا) على الأقل. إذا لم تلاحظ أي فرق، يمكنك إرجاعه واسترداد ثمن المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لمتطلبات حماية المستهلك المعمول بها.

شروط الإرجاع

• يجب إرجاع السوار بالحالة نفسها، دون خدوش أو انبعاجات أو أضرار، مع الوحدة والحزام والعلبة الأصلية.
• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد، حيثما يسمح القانون بذلك.
• يتحمل العميل تكلفة شحن السوار إلينا، ما لم يصل تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبه، وقد تُخصم هذه التكلفة من المبلغ المسترد.
• الأحزمة المباعة بشكل منفصل، ومنها أحزمة الخيط المصنوعة يدويًا، غير مشمولة بالضمان.
• يتم ردّ المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا السوار.

الاستبدال

اخترت فئة أو معدنًا أو حزامًا غير مناسب؟ راسلنا خلال 30 يومًا من الاستلام وسنرتّب الاستبدال.

كيف تبدأ الإرجاع أو الاستبدال

1. راسلنا عبر واتساب على 971567001217+ أو على amna@sologroup.ae مع رقم طلبك وصور للسوار.
2. نؤكد طلبك ونرسل لك الخطوات التالية.
3. نفحص السوار ونردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلامنا السوار.

منتجات تالفة أو خاطئة

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة، وسنرسل لك بديلًا دون أي تكلفة.